近日，工業和信息化部發布了2023年第二季度電信服務質量通告，針對部分互聯網信息服務企業在運營過程中的違規行為進行了通報。通告指出，部分企業存在擅自中斷電信服務、未履行服務承諾等問題，嚴重影響了用戶體驗和市場秩序。其中，阿里云和小米因未經用戶同意擅自停機而被點名批評，成為此次通報的典型案例。

通告顯示，阿里云在部分云計算服務中，未按合同約定提前通知用戶便中斷服務，導致用戶業務受到影響；小米則在部分互聯網信息服務中，存在擅自停止或限制用戶訪問的情況。這些行為不僅違反了《電信條例》和《互聯網信息服務管理辦法》的相關規定，也損害了消費者的合法權益。

工信部強調，將進一步加強電信服務質量監管，督促企業落實主體責任，完善服務流程，確保用戶享有穩定、可靠的通信服務。對于違規企業，工信部將依法采取約談、責令整改、行政處罰等措施，以維護公平競爭的市場環境。同時，工信部呼吁廣大用戶積極反映問題，共同促進電信服務質量的提升。

此次通報也提醒互聯網信息服務企業，必須嚴格遵守相關法律法規，強化服務意識，避免因擅自停機等行為對用戶造成不便。未來，工信部將繼續加大監管力度，推動行業健康有序發展。